III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center (antes Telemarketing)
Vigente desde 1 de enero de 2026 · Datos a 11 de noviembre de 2026
Datos clave
| Tabla vigente | 1 de enero de 2026 – 31 de diciembre de 2026 |
|---|---|
| Sector | Contact center |
| Horas semanales | 39 h |
| Jornada anual | 1764 h |
| Pagas al año | 14 |
| Eficacia general | sí |
| Fuente oficial | Resolución de 23 de febrero de 2026, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta de la Comisión paritaria en la que se aprueban las tablas salariales para el año 2026 del Convenio colectivo de Contact Centerfuente de 6 de marzo de 2026 |
Tabla salarial
1 de enero de 2026 – 31 de diciembre de 2026| Grupo | Escalón | al año | Festivo normal | Festivo especial | Recargo domingo | Neto al mes (estimación) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 1 – Directivo/a | única | 41.801,45 € | 109,10 € | 231,16 € | 37,62 € | ≈ 2194 € |
| Nivel 2 – Jefe/a de departamento o área | única | 37.882,25 € | 98,87 € | 209,49 € | 34,09 € | ≈ 2020 € |
| Nivel 3 – Jefe/a de proyecto, Analista funcional | única | 32.662,92 € | 85,25 € | 180,63 € | 29,40 € | ≈ 1776 € |
| Nivel 4 – Titulado/a superior, Analista, Técnico/a de sistemas A | única | 27.443,59 € | 71,64 € | 151,77 € | 24,70 € | ≈ 1532 € |
| Nivel 5 – Titulado/a medio, Técnico/a de sistemas B, Analista-programador/a, Programador/a senior, Jefe/a de administración, Responsable de servicios | única | 24.179,17 € | 63,11 € | 133,71 € | 21,76 € | ≈ 1380 € |
| Nivel 6 – Programador/a junior, Técnico/a administrativo/a, Supervisor/a A | única | 20.624,78 € | 53,79 € | 114,06 € | 18,52 € | ≈ 1232 € |
| Nivel 7 – Supervisor/a B | única | 19.689,43 € | 51,37 € | 108,88 € | 17,70 € | ≈ 1198 € |
| Nivel 8 – Ayudante de sistemas, Oficial administrativo/a, Coordinador/a, Formador/a, Agente de calidad (quality) | única | 18.707,27 € | 48,77 € | 103,44 € | 16,81 € | ≈ 1163 € |
| Nivel 9 – Gestor/a telefónico/a | única | 18.052,54 € | 47,06 € | 99,81 € | 16,22 € | ≈ 1139 € |
| Nivel 10 – Teleoperador/a / Operador/a, Auxiliar administrativo/a, Personal de oficios propios | única | 17.139,58 € | 44,51 € | 94,39 € | 15,33 € | ≈ 1106 € |
Neto al mes: estimación con la configuración predeterminada de la calculadora y las horas semanales de este convenio; con 13 o 14 pagas es el neto de una paga mensual ordinaria. Haz clic para abrir la calculadora con este importe.
No se muestran los importes que la fuente oficial no publica (p. ej. mensuales cuando solo se fija el anual).
Abrir la calculadora de sueldo neto en España
Notas (en inglés)
2026 increase +3,4% (art. 45: closed CPI of previous year + 0,5, min 1%, cap 3,5%) on Annex I/II concepts; the act literally says "IPC real del año 2026", context = CPI 2025. Other 2026 amounts in the same act: plus de idioma 130,95 EUR/month, nocturnidad 1,96 EUR/h, transporte 6,56 EUR/day, telework 1,34 EUR/day (>=30 h/week) or 1,05 EUR/day, dietas 17,96/31,65 EUR, 0,24 EUR/km. Festivo/domingo columns are per 8-hour day. Since 01/01/2024 levels 11 and 12 merged into level 10 (Teleoperador/a). Level labels from disposición transitoria segunda. Hours: 1.764 h/year and 39 h/week effective (art. 22); 1.597 h/year if company pays below this table under another agreement. No 2027 table: agreement expires 31/12/2026, a IV convenio must be negotiated. AN ruling BOE 10/08/2026 (BOE-A-2026-17492) annulled art. 30.1.b (leave), not the pay tables. Signed by CEX + CCOO + UGT; erga omnes. SMI 2026 (Real Decreto 126/2026, BOE 19/02/2026, effects 01/01-31/12/2026): 1.221 EUR/month (14 payments), 40,70 EUR/day, minimum annual 17.094 EUR for full time; any table amount below that is lifted to the SMI in annual computation.