III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center (antes Telemarketing)
Válida desde 1 de janeiro de 2026 · Dados de 11 de novembro de 2026
Dados principais
| Tabela válida | 1 de janeiro de 2026 – 31 de dezembro de 2026 |
|---|---|
| Setor | Call centers |
| Horas semanais | 39 h |
| Horas anuais | 1.764 h |
| Pagamentos de salário por ano | 14 |
| Com extensão (erga omnes) | sim |
| Fonte oficial | Resolución de 23 de febrero de 2026, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta de la Comisión paritaria en la que se aprueban las tablas salariales para el año 2026 del Convenio colectivo de Contact Centerfonte de 6 de março de 2026 |
Tabela salarial
1 de janeiro de 2026 – 31 de dezembro de 2026| Grupo | Nível | por ano | Festivo normal | Festivo especial | Recargo domingo | Líquido por mês (estimativa) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 1 – Directivo/a | única | € 41.801,45 | € 109,10 | € 231,16 | € 37,62 | ≈ € 2.194 |
| Nivel 2 – Jefe/a de departamento o área | única | € 37.882,25 | € 98,87 | € 209,49 | € 34,09 | ≈ € 2.020 |
| Nivel 3 – Jefe/a de proyecto, Analista funcional | única | € 32.662,92 | € 85,25 | € 180,63 | € 29,40 | ≈ € 1.776 |
| Nivel 4 – Titulado/a superior, Analista, Técnico/a de sistemas A | única | € 27.443,59 | € 71,64 | € 151,77 | € 24,70 | ≈ € 1.532 |
| Nivel 5 – Titulado/a medio, Técnico/a de sistemas B, Analista-programador/a, Programador/a senior, Jefe/a de administración, Responsable de servicios | única | € 24.179,17 | € 63,11 | € 133,71 | € 21,76 | ≈ € 1.380 |
| Nivel 6 – Programador/a junior, Técnico/a administrativo/a, Supervisor/a A | única | € 20.624,78 | € 53,79 | € 114,06 | € 18,52 | ≈ € 1.232 |
| Nivel 7 – Supervisor/a B | única | € 19.689,43 | € 51,37 | € 108,88 | € 17,70 | ≈ € 1.198 |
| Nivel 8 – Ayudante de sistemas, Oficial administrativo/a, Coordinador/a, Formador/a, Agente de calidad (quality) | única | € 18.707,27 | € 48,77 | € 103,44 | € 16,81 | ≈ € 1.163 |
| Nivel 9 – Gestor/a telefónico/a | única | € 18.052,54 | € 47,06 | € 99,81 | € 16,22 | ≈ € 1.139 |
| Nivel 10 – Teleoperador/a / Operador/a, Auxiliar administrativo/a, Personal de oficios propios | única | € 17.139,58 | € 44,51 | € 94,39 | € 15,33 | ≈ € 1.106 |
Líquido por mês: estimativa com as configurações padrão da calculadora e as horas semanais desta convenção; com 13 ou 14 salários, é o líquido de um pagamento mensal normal. Clique para abrir a calculadora com este valor.
Valores que a fonte oficial não publica (por ex. mensal quando só o anual é fixado) não são exibidos.
Abrir a calculadora de salário líquido na Espanha
Observações (em inglês)
2026 increase +3,4% (art. 45: closed CPI of previous year + 0,5, min 1%, cap 3,5%) on Annex I/II concepts; the act literally says "IPC real del año 2026", context = CPI 2025. Other 2026 amounts in the same act: plus de idioma 130,95 EUR/month, nocturnidad 1,96 EUR/h, transporte 6,56 EUR/day, telework 1,34 EUR/day (>=30 h/week) or 1,05 EUR/day, dietas 17,96/31,65 EUR, 0,24 EUR/km. Festivo/domingo columns are per 8-hour day. Since 01/01/2024 levels 11 and 12 merged into level 10 (Teleoperador/a). Level labels from disposición transitoria segunda. Hours: 1.764 h/year and 39 h/week effective (art. 22); 1.597 h/year if company pays below this table under another agreement. No 2027 table: agreement expires 31/12/2026, a IV convenio must be negotiated. AN ruling BOE 10/08/2026 (BOE-A-2026-17492) annulled art. 30.1.b (leave), not the pay tables. Signed by CEX + CCOO + UGT; erga omnes. SMI 2026 (Real Decreto 126/2026, BOE 19/02/2026, effects 01/01-31/12/2026): 1.221 EUR/month (14 payments), 40,70 EUR/day, minimum annual 17.094 EUR for full time; any table amount below that is lifted to the SMI in annual computation.