III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center (antes Telemarketing)
En vigueur depuis 1 janvier 2026 · Données au 11 novembre 2026
L’essentiel
| Grille en vigueur | 1 janvier 2026 – 31 décembre 2026 |
|---|---|
| Secteur | Centres de contact |
| Durée hebdomadaire | 39 h |
| Durée annuelle | 1 764 h |
| Versements de salaire par an | 14 |
| Étendue (erga omnes) | oui |
| Source officielle | Resolución de 23 de febrero de 2026, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta de la Comisión paritaria en la que se aprueban las tablas salariales para el año 2026 del Convenio colectivo de Contact Centersource du 6 mars 2026 |
Grille salariale
1 janvier 2026 – 31 décembre 2026| Groupe | Échelon | par an | Festivo normal | Festivo especial | Recargo domingo | Net par mois (estimation) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 1 – Directivo/a | única | 41 801,45 € | 109,10 € | 231,16 € | 37,62 € | ≈ 2 194 € |
| Nivel 2 – Jefe/a de departamento o área | única | 37 882,25 € | 98,87 € | 209,49 € | 34,09 € | ≈ 2 020 € |
| Nivel 3 – Jefe/a de proyecto, Analista funcional | única | 32 662,92 € | 85,25 € | 180,63 € | 29,40 € | ≈ 1 776 € |
| Nivel 4 – Titulado/a superior, Analista, Técnico/a de sistemas A | única | 27 443,59 € | 71,64 € | 151,77 € | 24,70 € | ≈ 1 532 € |
| Nivel 5 – Titulado/a medio, Técnico/a de sistemas B, Analista-programador/a, Programador/a senior, Jefe/a de administración, Responsable de servicios | única | 24 179,17 € | 63,11 € | 133,71 € | 21,76 € | ≈ 1 380 € |
| Nivel 6 – Programador/a junior, Técnico/a administrativo/a, Supervisor/a A | única | 20 624,78 € | 53,79 € | 114,06 € | 18,52 € | ≈ 1 232 € |
| Nivel 7 – Supervisor/a B | única | 19 689,43 € | 51,37 € | 108,88 € | 17,70 € | ≈ 1 198 € |
| Nivel 8 – Ayudante de sistemas, Oficial administrativo/a, Coordinador/a, Formador/a, Agente de calidad (quality) | única | 18 707,27 € | 48,77 € | 103,44 € | 16,81 € | ≈ 1 163 € |
| Nivel 9 – Gestor/a telefónico/a | única | 18 052,54 € | 47,06 € | 99,81 € | 16,22 € | ≈ 1 139 € |
| Nivel 10 – Teleoperador/a / Operador/a, Auxiliar administrativo/a, Personal de oficios propios | única | 17 139,58 € | 44,51 € | 94,39 € | 15,33 € | ≈ 1 106 € |
Net par mois : estimation avec les réglages par défaut du calculateur et la durée hebdomadaire de cet accord ; avec 13 ou 14 salaires, c’est le net d’un versement mensuel ordinaire. Un clic ouvre le calculateur avec ce montant.
Les montants que la source officielle ne publie pas (par ex. un mensuel quand seul l’annuel est fixé) ne sont pas affichés.
Ouvrir le calculateur de salaire net en Espagne
Remarques (en anglais)
2026 increase +3,4% (art. 45: closed CPI of previous year + 0,5, min 1%, cap 3,5%) on Annex I/II concepts; the act literally says "IPC real del año 2026", context = CPI 2025. Other 2026 amounts in the same act: plus de idioma 130,95 EUR/month, nocturnidad 1,96 EUR/h, transporte 6,56 EUR/day, telework 1,34 EUR/day (>=30 h/week) or 1,05 EUR/day, dietas 17,96/31,65 EUR, 0,24 EUR/km. Festivo/domingo columns are per 8-hour day. Since 01/01/2024 levels 11 and 12 merged into level 10 (Teleoperador/a). Level labels from disposición transitoria segunda. Hours: 1.764 h/year and 39 h/week effective (art. 22); 1.597 h/year if company pays below this table under another agreement. No 2027 table: agreement expires 31/12/2026, a IV convenio must be negotiated. AN ruling BOE 10/08/2026 (BOE-A-2026-17492) annulled art. 30.1.b (leave), not the pay tables. Signed by CEX + CCOO + UGT; erga omnes. SMI 2026 (Real Decreto 126/2026, BOE 19/02/2026, effects 01/01-31/12/2026): 1.221 EUR/month (14 payments), 40,70 EUR/day, minimum annual 17.094 EUR for full time; any table amount below that is lifted to the SMI in annual computation.