III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center (antes Telemarketing)
Geldig vanaf 1 januari 2026 · Gegevens per 11 november 2026
Kerngegevens
| Tabel geldig | 1 januari 2026 – 31 december 2026 |
|---|---|
| Sector | Contactcenters |
| Uren per week | 39 h |
| Uren per jaar | 1.764 h |
| Salarisbetalingen per jaar | 14 |
| Algemeen verbindend | ja |
| Officiële bron | Resolución de 23 de febrero de 2026, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta de la Comisión paritaria en la que se aprueban las tablas salariales para el año 2026 del Convenio colectivo de Contact Centerbron van 6 maart 2026 |
Loontabel
1 januari 2026 – 31 december 2026| Groep | Trede | per jaar | Festivo normal | Festivo especial | Recargo domingo | Netto per maand (schatting) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nivel 1 – Directivo/a | única | € 41.801,45 | € 109,10 | € 231,16 | € 37,62 | ≈ € 2.194 |
| Nivel 2 – Jefe/a de departamento o área | única | € 37.882,25 | € 98,87 | € 209,49 | € 34,09 | ≈ € 2.020 |
| Nivel 3 – Jefe/a de proyecto, Analista funcional | única | € 32.662,92 | € 85,25 | € 180,63 | € 29,40 | ≈ € 1.776 |
| Nivel 4 – Titulado/a superior, Analista, Técnico/a de sistemas A | única | € 27.443,59 | € 71,64 | € 151,77 | € 24,70 | ≈ € 1.532 |
| Nivel 5 – Titulado/a medio, Técnico/a de sistemas B, Analista-programador/a, Programador/a senior, Jefe/a de administración, Responsable de servicios | única | € 24.179,17 | € 63,11 | € 133,71 | € 21,76 | ≈ € 1.380 |
| Nivel 6 – Programador/a junior, Técnico/a administrativo/a, Supervisor/a A | única | € 20.624,78 | € 53,79 | € 114,06 | € 18,52 | ≈ € 1.232 |
| Nivel 7 – Supervisor/a B | única | € 19.689,43 | € 51,37 | € 108,88 | € 17,70 | ≈ € 1.198 |
| Nivel 8 – Ayudante de sistemas, Oficial administrativo/a, Coordinador/a, Formador/a, Agente de calidad (quality) | única | € 18.707,27 | € 48,77 | € 103,44 | € 16,81 | ≈ € 1.163 |
| Nivel 9 – Gestor/a telefónico/a | única | € 18.052,54 | € 47,06 | € 99,81 | € 16,22 | ≈ € 1.139 |
| Nivel 10 – Teleoperador/a / Operador/a, Auxiliar administrativo/a, Personal de oficios propios | única | € 17.139,58 | € 44,51 | € 94,39 | € 15,33 | ≈ € 1.106 |
Netto per maand: schatting met de standaardinstellingen van de calculator en de uren per week van deze cao; bij 13 of 14 salarissen het netto van één gewone maandbetaling. Klik om de calculator met dit bedrag te openen.
Bedragen die de officiële bron niet publiceert (bijv. een maandbedrag waar alleen een jaarloon is vastgelegd) worden niet getoond.
Open de bruto-netto calculator in Spanje
Opmerkingen (Engels)
2026 increase +3,4% (art. 45: closed CPI of previous year + 0,5, min 1%, cap 3,5%) on Annex I/II concepts; the act literally says "IPC real del año 2026", context = CPI 2025. Other 2026 amounts in the same act: plus de idioma 130,95 EUR/month, nocturnidad 1,96 EUR/h, transporte 6,56 EUR/day, telework 1,34 EUR/day (>=30 h/week) or 1,05 EUR/day, dietas 17,96/31,65 EUR, 0,24 EUR/km. Festivo/domingo columns are per 8-hour day. Since 01/01/2024 levels 11 and 12 merged into level 10 (Teleoperador/a). Level labels from disposición transitoria segunda. Hours: 1.764 h/year and 39 h/week effective (art. 22); 1.597 h/year if company pays below this table under another agreement. No 2027 table: agreement expires 31/12/2026, a IV convenio must be negotiated. AN ruling BOE 10/08/2026 (BOE-A-2026-17492) annulled art. 30.1.b (leave), not the pay tables. Signed by CEX + CCOO + UGT; erga omnes. SMI 2026 (Real Decreto 126/2026, BOE 19/02/2026, effects 01/01-31/12/2026): 1.221 EUR/month (14 payments), 40,70 EUR/day, minimum annual 17.094 EUR for full time; any table amount below that is lifted to the SMI in annual computation.